Гарантия на устройства Dyson
Поддержка Dyson помогает зарегистрировать устройство, подготовить обращение и организовать проверку при обнаружении неисправности. Условия и срок гарантии зависят от модели и документов, выданных при покупке.
Подготовьте данные
Номер заказа, серийный номер устройства, кассовый или товарный чек и описание неисправности.
Напишите в поддержку
Отправьте обращение на help@dysoncom.ru. При необходимости специалист запросит фотографии или дополнительные сведения.
Получите решение
После проверки вам сообщат дальнейшие действия: диагностика, устранение недостатков, замена или возврат — в зависимости от результата и требований закона.
Что приложить к обращению
- номер заказа и контактные данные покупателя;
- серийный номер устройства Dyson;
- кассовый чек или другой документ, подтверждающий покупку;
- фото или видео, на которых видна неисправность;
- краткое описание проблемы и обстоятельств её появления.
Сохраняйте устройство, комплектные аксессуары и сопроводительную документацию до завершения проверки.
Регистрация устройства
Регистрация связывает устройство с данными владельца и помогает быстрее подготовить сервисное обращение. Понадобятся серийный номер, фото гарантийного талона и чека.
Зарегистрировать устройствоСроки по опубликованным условиям
Срок рассмотрения заявления при возврате или обмене товара.
Срок устранения недостатков, если выбран ремонт.
Обмен на аналогичный товар; при дополнительной проверке качества — до 20 дней. При отсутствии товара срок может быть продлён до месяца.
Конкретное решение и сроки зависят от характера неисправности, результатов проверки, выбранного требования и наличия товара.
Частые вопросы
Нужно ли регистрировать устройство?
Регистрация упрощает идентификацию устройства и подготовку обращения. Документ, подтверждающий покупку, всё равно рекомендуется сохранить.
Куда привезти устройство в Москве?
Перед визитом согласуйте порядок передачи с поддержкой. Адрес сервисного центра: 109044, Москва, ул. Воронцовская, д. 20.
Что делать, если обнаружена неисправность?
Прекратите использование устройства, сохраните комплект и напишите на help@dysoncom.ru. Укажите номер заказа, серийный номер и приложите материалы, показывающие проблему.
Информация проверена 28 сентября 2026 года.